• Regulamin

Regulamin sklepu internetowego (strony internetowej) -  www.e-cervax.eu

Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego www.e-cervax.eu Usługobiorcy są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. Sklep Internetowy działający pod adresem www.e-cervax.eu (zwany dalej: „Sklep Internetowy”, „Strona Internetowa”) prowadzony jest przez Paulinę Ceremuga prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: E-CERVAX Paulina Ceremuga - wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającej adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce, NIP: 5521625981, adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@cervax.eu, tel. 535-936-606
3. Sklep Internetowy działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
6. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Sklepu Internetowego, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, co potwierdza złożeniem oświadczenia o akceptacji treści regulaminu i akceptacją plików Cookies, co również potwierdza złożeniem oświadczenia o akceptacji plików Cookies.
7. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składnia Zamówienia, jak również posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
8. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem sieci Internet.

 

8.Wszystkie towary prezentowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

9.Regulamin skierowany jest do: Konsumentów, Konsumentów uprzywilejowanych jak i Przedsiębiorców.

10. Paulina Ceremuga, posiada wszelkie i wyłączne prawa autorskie zarówno osobiste jak i majątkowe do Sklepu Internetowego, wszelkich treści znajdujących się na stronie Sklepu Internetowego jak i do nazwy domeny internetowej.

11.Zabrania się korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób, który narusza uprawnienia Sprzedającego lub innych podmiotów.

12.Zakazane jest rozpowszechnianie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego jakichkolwiek elementów Sklepu (treści strony Internetowej).

13.Kontakt z Sprzedającym (prowadzącym sklep internetowy) możliwy jest przez:

1. Kontakt telefoniczny - 535-936-606
2. Kontakt mailowy: sklep@cervax.eu
3. Kontakt pocztowy: E-CERVAX Paulina Ceremuga, Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827), Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Administratorem Danych osobowych usługobiorców strony internetowej jest: Paulina Ceremuga, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: E-CERVAX Paulina Ceremuga, Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce- zwaną dalej: „ADO”, będącą również właścicielem strony Internetowej.
6. ADO oświadcza, że przetwarzane przez niego dane osobowe są chronione poprzez wdrożenie Polityki Ochrony Danych Osobowych zgodnej z Rozporządzeniem RODO, jak również, że informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych (tzw. Klauzula Informacyjna) zawarta jest w Polityce Prywatności- dostępnej na stronie Internetowej.
7. Każdy Usługobiorca w momencie rozpoczęcia korzystania z usług elektronicznych na stronie internetowej zostaje poinformowany o korzystaniu strony Internetowej z plików Cookies wraz z informacją o celach korzystania z plików Cookies, możliwości personalizacji ustaleń plików Cookies i możliwości zapoznania się z Polityką Prywatności przetwarzania danych osobowych usługobiorcy.
8. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych usługobiorcy przez osoby nieuprawnione, dlatego usługobiorcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które chronią przed zagrożeniami, np. poprzez stosowanie programów antywirusowych, uważne analizowania otrzymywanych wiadomości e-mail, weryfikacje otrzymywanych linków i witryn nieznanego pochodzenia.

 

1. DEFINICJE

 

1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Dni ustawowo wolne od pracy reguluje ustawa z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
2. FORMULARZ REJESTRACJI - formularz dostępny na stronie Internetowej, umożliwiający złożenie konta.
3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie Internetowej, umożliwiający złożenie Zamówienia.
4. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. PRZEDSIĘBIORCA UPRZYWILEJOWANY- osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
7. KLIENT – Konsument lub Przedsiębiorca, Przedsiębiorca Uprzywilejowany, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawcą jak również podmiot na rzecz, którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną.
8. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
9. KONTO - Usługa elektroniczna, dla której wymagane jest podanie adresu e-mail Usługobiorcy (będącego loginem) i hasła, umożliwiająca gromadzenie danych Usługobiorcy oraz informacji o złożonym zamówieniu, historii zamówień, informacji dotyczących rabatów oraz zapewniająca możliwość subskrypcji Newslettera, objęta regułami ochrony danych osobowych i polityką prywatności.
10. HASŁO- ciąg indywidualnie wybranych przez klienta znaków literowych, liczbowych i innych, które zabezpieczają dostęp do KONTA.
11. NEWSLETTER - Usługa elektroniczna, świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia Usługobiorcy po podaniu adresu e-mail Usługodawcy, otrzymywanie cyklicznych wiadomości e-mail zawierających informację o Produktach lub nowościach, promocjach, według wyboru Usługobiorcy.
12. SKLEP INTERNETOWY - Sklep Internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.cervax.eu
13. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Paulina Ceremuga, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: E-CERVAX Paulina Ceremuga, Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce, nr NIP:
14. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
15. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron i na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
16. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
17. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
18. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
19. UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ - umowę zawartą z Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
20. TRWAŁY NOŚNIK - materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
21. Polityka Prywatności– polityka prywatności serwisu internetowego dostępna  na stronie internetowej, określająca zakres oraz sposób przetwarzania danych osobowych Klientów, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
22. KC- Ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm).

 

• RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

 

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usług Elektronicznych określonych w roz. V.
2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie Internetowym odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo zamieszczać na stronie Sklepu Internetowego treści reklamowe. Treści reklamowe, o których mowa w zdaniu poprzednim, stanowią integralną część Sklepu Internetowego i prezentowanych w nim materiałów.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam/bannerów/linków zamieszczanych ewentualnie na stronie Sklepu Internetowego oraz za wszelkie treści pochodzące od i rozpowszechniane na stronie Internetowej Sklepu przez osoby/podmioty inne niż Usługodawca.
5. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

 

 

1. WARUNKI ŚWIADCZENIIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

 

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w rozdziale III pkt. 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, polegającej na założeniu konta lub zamówieniu Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu na żądanie zgłoszone przez Usługobiorcę. Usługobiorca żądanie takie powinien zgłosić na adres: sklep@cervax.eu. Po usunięciu adresu e-mail z bazy danych kont klientów sklepu do Usługobiorcy zostanie wysłana wiadomość e-mail potwierdzająca dokonanie usunięcia. Również Usługodawcy przysługuje prawo rozwiązania umowy opisanej w niniejszym punkcie, poprzez skasowanie adresu e-mail lub innych danych z bazy. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia powyższych danych z bazy, o czym klient jest informowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
5. 
   a) dostęp do urządzenia: komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, o zalecanej rozdzielczości 1024×768,
   b) dostęp do poczty elektronicznej i posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
   c) dostęp do przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox wersja 84.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej, Opera w wersji 73.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 87.0 i wyższej, Safari w wersji 13.0 i wyższej,
6. d) Akceptacja plików typu Cookies oraz Javascript.
7. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw autorskich Usługodawcy.
8. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
9. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
10. Usługobiorca korzysta z usług elektronicznych oferowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego na podstawie i w granicach wyznaczonych przez niniejszy regulamin.

 

1. USŁUGI ELEKTRONICZNE

 

1. W Sklepie internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:

- Newsletter;

- Konto;

- Formularza Zamówienia.

2. Do subskrypcji Newslettera wymagane jest podanie adresu e-mail Usługobiorcy.
   • Usługa Newslettera umożliwia Usługobiorcy, otrzymywanie cyklicznych wiadomości e-mail zawierających informację o produktach, promocjach lub nowościach – (usługa marketingu bezpośredniego), według woli Usługobiorcy, wyrażonej przez zaznaczenie pola obok wymienionych wyżej opcji informacji. Usługobiorca może wyrazić wolę otrzymywania wszystkich wariantów, dowolnych dwóch wariantów bądź tylko jednego wraz z możliwością wyrażenia zgody na przetwarzanie podanych danych osobowych w formie adresu e-mail usługobiorcy, której udzielnie jest niezbędne celem realizacji usługi marketingu bezpośredniego, o czym klient zostaje poinformowany w Klauzuli informacyjnej, której treść zostanie usługobiorcy wyświetlona. 
   • Rejestracja celem uruchomienia usługi Newslettera, następuję poprzez skorzystanie przez usługobiorcę z opcji: „zapisz się do Newslettera” i wyborem dostępnych opcji usługi, podaniem adresu e-mail usługobiorcy wraz z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych. Po dokonanej rejestracji, usługobiorca otrzymuje wiadomość na podany przez siebie adres e-mail, z potwierdzeniem uruchomionej usługi wraz z dołączoną do wiadomości Klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych i informacją o możliwości skorzystania w każdej chwili z anulacji subskrypcji Newslettera przez skorzystanie z opcji – usuń mnie z listy- każdorazowo dołączanej do wiadomości e-mail otrzymanej po rejestracji na liście subskrybentów Newslettera. Rezygnacja może być wyrażona także przez wysłanie na adres: sklep@cervax.eu oświadczenia o woli rezygnacji z subskrypcji Newslettera.
   • Po otrzymaniu oświadczenia o rezygnacji z otrzymywania Newslettera, Usługodawca dokona usunięcia danych osobowych Usługobiorcy o czym Usługobiorca zostanie poinformowany drogą mailową.
   • Usługa elektroniczna w postaci Newslettera objęta jest regułami ochrony   danych osobowych, gwarantowanymi dzięki wdrożonej Polityce Ochrony Danych Osobowych i Polityce Prywatności Usługodawcy.
3. Do korzystania z Usługi Elektronicznej w postaci Konta, wymagane jest podanie adresu e-mail Usługobiorcy wraz z hasłem zabezpieczającym utworzone Konto, za pomocą przygotowanego do tego celu formularza: „Załóż konto”.

3.1 Konto umożliwia gromadzenie:

- danych Klienta, które Klient udostępnił Usługodawcy dla celów realizacji zamówienia;

- informacji o złożonym zamówieniu;

- informacji dotyczących rabatów;

- historii złożonych zamówień;

oraz możliwość wyrażenia woli co do subskrypcji Newslettera, wedle zasad opisanych w roz. V pkt. 2 niniejszego Regulaminu.

3.2 Dane klienta, o których mowa w poprzednim punkcie w przypadku klienta będącego:

1. Konsumentem dotyczą:

- imienia i nazwiska;

- ulicy, nr domu/ nr lokalu;

- kodu pocztowego;

- miasta;

- kraju;

- numery telefonu;

- adresu e-mail;

1. b) Przedsiębiorcą i Przedsiębiorcą uprzywilejowanym dotyczą:

- nazwy Firmy;

- nr NIP;

- imienia i nazwiska;

- ulicy, nr domu/ nr lokalu;

- kodu;

- miasta;

- kraju;

- nr telefonu;

- adresu e-mail;

3.3 Wprowadzenie danych wskazanych w pkt.3.2 a i b przez Usługobiorcę w formularzu- z wyłączeniem podania nazwy użytkownika, hasła i adresu e-mail (danych niezbędnych do założenia konta) jest dowolne lecz zwolni Usługobiorcę przy składaniu zamówienia z konieczności ponownego podawania danych do wysyłki, pod warunkiem że Usługobiorca złoży zamówienia jako zarejestrowany użytkownik.

4. Po dokonanej rejestracji konta, usługobiorca otrzymuje wiadomość na podany przez siebie adres e-mail z potwierdzeniem uruchomionej usługi wraz z dołączoną Klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych i informacją o możliwości usunięcia konta.
5. W każdej chwili Usługobiorca może zrezygnować z Usługi posiadania Konta. Rezygnacja może być wyrażona przez wysłanie na adres: sklep@cervax.eu oświadczenia o woli rezygnacji z posiadania Konta.
6. Po otrzymaniu oświadczenia o rezygnacji z posiadania Konta, Usługodawca dokona usunięcia danych osobowych Usługobiorcy o czym Usługobiorca zostanie poinformowany drogą mailową.

 

1. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

 

1. Do złożenia zamówienia nie jest konieczne uprzednie założenia Konta (rejestracja).
2. Formularz zamówienia umożliwia Usługobiorcy złożenia zamówienia.
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy Produktu.
5. Informacja o obowiązku ewentualnej wpłaty zaliczki umieszczona jest każdorazowo w opisie Produktu.
6. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie Internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta zamówienia.
7. Złożenia zamówienia następuje przez:

7.1. Wybór Produktów lub Produktu poprzez zaznaczenie ilości (liczby sztuk) produktu wraz z zaznaczeniem opcji montażu (instalacji produktu u klienta) i zaznaczeniem opcji – dodaj do koszyka-.

7.2. Następnie należy dokonać wyboru opcji dostawy i płatności, ewentualnie w specjalnie przygotowanym polu napisać uwagi do zamówienia.

7.3. W przypadku składania zamówienia przez Klienta zarejestrowanego, po uprzednim wprowadzenie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, Klient zwolniony jest z konieczności ponownego podawania danych do wysyłki. W przypadku składania zamówienia przez Klienta niezarejestrowanego lub zarejestrowanego ale takiego, który nie podał danych potrzebnych do wysyłki w Koncie, klient zobowiązany jest do podania danych umożliwiających realizację zamówienia.

7.4 W celu dalszej realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest do wyboru opcji - przejdź do potwierdzenia-.

7.5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych płatnika i danych wysyłkowych, informacji dotyczących płatności i metody dostawy, a także nazwy przedmiotu wraz z ilością i ceną stanowiącego przedmiot zamówienia. Klient poinformowany zostaje o łącznej cenie zamówionego Produktu/ Produktów, kosztami dostawy oraz informację o  spodziewanym terminie dostarczenia towaru- przed zawarciem umowy sprzedaży

7.6 W celu ostatecznej realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest do wyboru pola  –zamówienie z obowiązkiem zapłaty-  które musi poprzedzić oświadczenie Klienta o zapoznaniu się z prawem odstąpienia od umowy (lub brakiem przysługiwania prawa do odstąpienia od umowy- z powołaniem podstawy prawnej) i Regulaminem-  wyrażone poprzez zaznaczenie stosownego pola. Zaznaczenie pola stanowi oświadczenie Klienta o zapoznaniu się i zaakceptowaniu treści regulaminu i bycia poinformowanym o prawie do odstąpienia od umowy lub braku przysługiwania tego prawa. Na tym etapie klient poinformowany zostaje o treści Klauzuli informacyjnej dot. przetwarzania jego danych osobowych. Klient może również na tym etapie zaznaczyć zgodę na otrzymanie usługi marketingu bezpośredniego w wariantach opisanych w roz. V pkt. 2.1, na zasadach tam wyraźnie wskazanych lub dokonać rejestracji konta na zasadach opisanych w roz. V pkt. 3 regulaminu. Wtedy również klient poinformowany zostaje o treści Klauzuli informacyjnej dot. przetwarzania jego danych osobowych.

7.7 Po złożeniu Zamówienia, Klient zostaje przekierowany na stronę ”Podsumowanie”, lub inną stronę właściwą dla wybranego sposobu płatności (np. w celu dokonania przelewu online lub płatności za pośrednictwem serwisu Paypal/ PayU).

7.8 Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie (przyjmuję ofertę złożoną przez Klienta przez potwierdzenie otrzymania Zamówienia), co powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem i zawarcie Umowy sprzedaży 

• Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail, która zawiera:
  oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia,
  - potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
• informacja o terminie na dokonanie płatności za zamówienie w przypadku opisanym w roz. VII pkt.1 b i c regulaminu, uwzględniająca wybrany przez klienta sposób płatności i konsekwencjach braku realizacji płatności lub braku odbioru towaru za pobraniem lub odbioru osobistego - opisanych w roz. VII pkt. 8 Regulaminu.
• niniejszy Regulamin (na trwałym nośniku);

 

• klauzulę informacyjną dot. przetwarzania danych osobowych (na trwałym nośniku);

1. a) w wariancie gdy klient złożył wyłącznie zamówienie;
2. b) w wariancie gdy klient złożył zamówienie i wyraził wole otrzymywania usługi marketingu bezpośredniego lub założenia konta.

• informację o prawie do odstąpienia od umowy (na trwałym nośniku) dla klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami uprzywilejowanymi wraz z formularzem odstąpienia od umowy.
• formularz do skorzystania z uprawnień z rękojmi (na trwałym nośniku).

 

8.Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17-tej, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

9.Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (faktura VAT, paragon fiskalny).

• SPOSOBY PŁATNOŚCI

 

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   a)Płatność przy odbiorze za tzw. Pobraniem;
   b)Płatność przelewem on-line, za pośrednictwem serwisu Paypal lub systemu PayU;
   c) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2. d) Płatność przy osobistym odbiorze Produktu w lokalu przedsiębiorstwa.
3. Wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: PL ……46 1020 1068 0000 1502 0370 4400.  W tytule przelewu należy wpisać "Zamówienie nr........"
4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia, w przypadku wyboru metody płatności opisanej w pkt. 1 b,c,d chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
5. W przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy, Produkt wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
6. W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych.
7. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności, Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny serwis płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
8. Umowa sprzedaży wygasa:
9. a) w przypadku wyboru metody płatności określonej w pkt. 1 b i c w sytuacji braku dokonania przez Klienta płatności w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia.
10. b) w przypadku wyboru metody płatności określonej w pkt. 1 a, gdy Klient nie dokonał odbioru przesyłki z Produktem, z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę z powrotem przesyłki.
11. c) w przypadku metody płatności określonej w pkt. 1 d, w przypadku braku płatności przelewem lub za pośrednictwem serwisu Paypal/ PayU po upływie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Natomiast w przypadku wyboru odbioru osobistego w sklepie wraz z płatnością gotówką, w przypadku nieuiszczenia ceny w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy.
12. W przypadku potrzeby zwrotu należności na rzecz Klienta, Sprzedający dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedający dokona zwrotu w terminie 14 dni liczonych od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego zwrot należności.

 

 

• KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY

 

1. Koszty dostawy Produktu są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
2. Klient poinformowany zostaje o łącznej cenie zamówionego Produktu/ Produktów, wraz z kosztami dostawy przed zawarciem umowy sprzedaży.
3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy Produktu: - dostawa za pośrednictwem kuriera.

Dostawa Produktu/Produktów realizowana jest na adres wskazany w zamówieniu klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej.

4. Na termin dostawy składa się: czas realizacji zamówienia (realizacja zamówienia, oczekiwanie na płatność, wystawienie dokumentu sprzedaży, przygotowanie Produktu do wysyłki) + czas dostawy Produktu przez firmę kurierską.
5. Termin dostawy Produktu/Produktów jest każdorazowo określony w opisie każdego produktu.
6. Termin dostawy zamówienia określony jest także w potwierdzeniu zamówienia.
7. Termin dostawy Produktu/Produktów liczony jest od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia w przypadku wyboru metody płatności za pobraniem lub w przypadku płatności przy osobistym odbiorze Produktu, a w pozostałych przypadkach od dnia następującego po dniu zapłaty dla zamówień płatnych przelewem lub za pomocą serwisu Paypal lub PayU.
8. Dzień zapłaty to dzień otrzymania środków pieniężnych na konto Sprzedającego.
9. Warunki realizacji dostawy Produktu/Produktów przez firmę kurierską dostępne są na stronie internetowej: ……………………………………………….
10. Zakupione w Sklepie Internetowym Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportem własnym Sprzedającego.
11. Koszty dostawy Produkty nie obejmują jego montażu oraz wniesienia do Klienta, chyba że co innego wynika z umowy sprzedaży jaką strony zawarły.
12. W sytuacji w której okaże się, że zamówiony Produkt nie jest dostępny Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób realizacji zamówienia i Klient zdecyduje o:
13. dalszym oczekiwaniu na zamówiony Produkt;
14. zmianie zamówienia;
15. rezygnacji z zamówienia.
16. W przypadku zmiany zamówienia (pkt. 13 b), strony dokonają stosownych rozliczeń finansowych.
17. W przypadku rezygnacji z zamówienia (pkt. 13 c) strony dokonają stosownych rozliczeń finansowych w terminie 14 dni liczonych od dnia otrzymania od Klienta oświadczenia o rezygnacji z zamówienia.
18. TRYB POSTĘPOWNIA REKLAMACYJNEGO- odpowiedzialność z tytułu rękojmi wyłącznie dla klientów, będących konsumentami lub przedsiębiorcami uprzywilejowanymi
19. Klientowi, będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, przysługuje prawo do złożenia reklamacji Produktu w trybie rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej zgodnie z przepisami KC. Klientowi będącego przedsiębiorcą nie przysługuje prawo do złożenia reklamacji Produktu w trybie rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej zgodnie z przepisami KC
20. Zawiadomienia o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na formularzu, dołączanym do potwierdzenia zamówienia lub bez formularza, na adres:
    e-mail sprzedawcy lub adres sprzedawcy. Do zawiadomienia nie jest konieczne doręczanie dowód zakupu Produktu, wystarczającym jest wskazanie numeru zamówienia.
21. Klientowi, będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, przysługuje prawo do złożenia oświadczenia:

• obniżeniu ceny albo
• odstąpieniu od Umowy sprzedaży,
• chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to jednak nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez sprzedającego albo sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad.

 

 Klient, będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym może zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta, będącego konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta, będącego konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, inny sposób zaspokojenia. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedający.

 

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, klient, będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla klienta, będącego konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

 

Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu klienta, będącego konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez klienta, będącego konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.

 

4. Po otrzymaniu zgłoszeni reklamacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem, będącym konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
5. Gdy jest to niezbędne Produkt, należy dostarczyć na adres sprzedającego i na koszt sprzedającego, za pośrednictwem kuriera wskazanego przez sprzedającego – o czym Klient, będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, zostanie poinformowany przez Sprzedającego.
6. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży powstałej w wyniku dostawy (np. uszkodzone opakowanie) prosimy o sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera i dołączenie go do zwracanej przesyłki.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta, będącego konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta, będącego konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, adres e-mail lub w inny podany sposób.
8. Niezależnie od postanowień niniejszego punktu, oferowane Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Sprzedawca gwarancji nie udziela. Ewentualna gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi. Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją, to informacja o gwarancji udzielonej przez producenta zamieszczona jest każdorazowo w opisie produktu.
9. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej przez Usługodawcę:
   a) Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@cervax.eu lub E-CERVAX Paulina Ceremuga, Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce.
   b) W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności, dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
   c) Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
   d) Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

 

 

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

1 Klient będący jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia zamówionej rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, a gdy umowa polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
3. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zanim Sprzedający przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
4. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie takie może złożyć za pośrednictwem e- mail lub drogą pocztową. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na dołączonym do zamówienia formularzu, dostępnym również na stronie internetowej.
5. Do zachowania ustawowego terminu, wystarczy wysłanie oświadczenia o dostąpieniu od umowy przed upływem 14 dniowego terminu liczonego według zasad opisanych w pkt.2 niniejszego rozdziału.
6. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi/ Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
8. Sprzedający ma niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy zwrócić wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta/ Przedsiębiorcę uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep.
9. W przypadku odstąpienia od umowy, to Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi koszty zwrotu Produktu na adres Sprzedającego.
10. 10. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument/ Przedsiębiorca uprzywilejowany, chyba że Konsument/ Przedsiębiorca uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy.

12.Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta/ Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
14. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi/ przedsiębiorcy uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów:
15. a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb –zamówienie Klienta i nie podlegają zwrotowi.

16. b) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
17. c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
18. d) inne przypadki szczegółowo określone w art. 38 ustawie o Prawach Konsumenta.

 

15. W przypadku braku przysługiwania prawa do odstąpienie od umowy zawartej na odległość zgodnie z pkt. 14 niniejszego rozdziału- konsument/przedsiębiorca uprzywilejowany zostanie o tym poinformowany w opisie produktu, jak również w treści oświadczenia o braku przysługiwania prawa do odstąpienie od umowy (na etapie poprzedzającym finalizacje zamówienia), z którego zapoznaniem się potwierdza oznaczeniem stosownego pola.

 

 

1. PLIKI COOKIES

 

1. Strona Internetowa za pośrednictwem, której prowadzony jest Sklep Internetowy używa plików tekstowych – tzw. plików Cookies.
2. Pliki (cookies) są plikami tekstowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu. Przeznaczone są do korzystania ze stron serwisu. Przede wszystkim zawierają nazwę strony internetowej swojego pochodzenia, swój unikalny numer, czas przechowywania na urządzeniu końcowym.
3. Pliki Cookies nie służą do gromadzenia danych osobowych Użytkownika.
4. W celu korzystania z strony internetowej niezbędnym jest zezwolenie na przechowywanie na komputerze użytkownika plików Cookies. Nieudzielenie zezwolenia może spowodować brak możliwości lub utrudnienia w korzystaniu z strony Internetowej i usług elektronicznych oferowanych za pośrednictwem strony internetowej.
5. Sklep internetowy wykorzystuje technologię ‘’Cookies’’, wyłącznie w celu:

- zapewnienia dostępności strony internetowej;

- dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika, przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę;

- przygotowywania statystyk pomagających poznaniu preferencji i zachowań użytkowników, analiza tych statystyk jest anonimowa i umożliwia dostosowanie zawartości i wyglądu strony internetowej do panujących trendów, statystyki stosuje się też do oceny popularności strony;

- możliwości logowania do strony internetowej i obsługi kont;

- utrzymania logowania użytkownika na każdej kolejnej stronie internetowej.

6. Sklep internetowy stosuje dwa zasadnicze rodzaje plików (Cookies) - sesyjne i stałe. Pliki sesyjne są tymczasowe, przechowuje się je do momentu opuszczenia strony internetowej (poprzez wejście na inną stronę, wylogowanie lub wyłączenie przeglądarki). Pliki stałe przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu ich usunięcia przez użytkownika lub przez czas wynikający z ich ustawień.
7. Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmiany ustawień swojej przeglądarki, aby zablokować obsługę plików (cookies) lub każdorazowo uzyskiwać informacje o ich umieszczeniu w swoim urządzeniu. Inne dostępne opcje można sprawdzić w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Należy pamiętać, że większość przeglądarek domyślnie jest ustawione na akceptację zapisu plików (cookies)w urządzeniu końcowym.
8. Usługobiorca ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików Cookies do swojego komputera poprzez ich uprzedni wybór w oknie swojej przeglądarki. Jednakże zmiany ustawień w przeglądarce internetowej usługobiorcy mogą ograniczyć dostęp do niektórych funkcji strony internetowej.
9. Operator strony internetowej jest podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym swojego użytkownika pliki cookies oraz mającym do nich dostęp.
10. Pliki (cookies) z których korzysta strona internetowa (zamieszczane w urządzeniu końcowym użytkownika) mogą być udostępnione podmiotom trzecim, z którymi współpracuje usługodawca. W takim przypadku podmiotom takim nie zostaną udostępnione żadne dane identyfikujące Użytkowników.
11. Regulacja dotycząca plików cookies i zasady przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem strony internetowej zostały zawarte w Polityce Prywatności.

 

1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są zgodnie z prawem polskim.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu Internetowego
4. Na żądanie usługobiorcy niniejszy regulamin może zostać wysłany usługobiorcy na trwałym nośniku podany przez niego adres e-mail - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O treści zmian klient zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie internetowej sklepu informacji o zmianie regulaminu wraz z podaniem zestawienia zmian Regulaminu i dacie rozpoczęcia ich obowiązywania. Informacja będzie opublikowana przez 14 dni.
6. Usługodawca zobowiązuje się poinformować o zmianie regulaminu określonej w pkt.2 niniejszego rozdziału najpóźniej na 7 dni roboczych przed datą wejścia zmian postanowień regulaminu w życie.
7. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
8. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Usługobiorcy. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem Usługodawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
9. W przypadku gdyby którekolwiek postanowienie regulaminu było lub stało się nieważne, pozostałe postanowienia regulaminu pozostają wiążące. Nieważne postanowienia Regulaminu zostaną zastąpione przez Sprzedawcę zapisami zgodnymi z prawem.
10. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
11. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem Internetowym,

    a klientem, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze polubownej.

11. Konsument może uzyskać pomoc:

• pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 290 89 16, prowadzonej przez Fundację Konsumentów, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00, opłata wg taryfy operatora;

• u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

•  W Europejskim Centrum Konsumenckim: e-mailem: ECCNET-PL@ec.europa.eu, drogą telefoniczną pod numerem 22 55 60 600 –  dyżury prawników od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 14:00;
• w Konsumenckim Centrum E-porad, gdzie eksperci Stowarzyszenia dla Powiatu, Stowarzyszenia Aquila i Stowarzyszenia Euro-Concret udzielają odpowiedzi drogą elektroniczną pod adresem: porady@dlakonsumentow.pl.