Zwroty i reklamacje - e-cervax candles

Szukaj

Strefa klienta
Koszyk ( 0 )
- {{:name:}} {{:amount:}} x {{:price:}}
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje

Darmowa dostawa!

Suma 0

Realizuj zamówienie

Zwroty i reklamacje

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

dla konsumenta/ przedsiębiorcy uprzywilejowanego

1/ Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2/ Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, a gdy umowa polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

3/ Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres: E-CERVAX Paulina Ceremuga, Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce lub pocztą elektroniczną: sklep@cervax.eu).

4/ Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5/ Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu 14 dni (opisanego w pkt.2).

6/ Jeżeli skorzystają Państwo z prawa do odstąpienia od umowy, to prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Skutki odstąpienia od umowy

7/ W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W przypadku gdy sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta/ Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego, to zastrzegamy sobie prawo do możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta/ Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta/ Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z zwrotem kwoty pieniężnej.

8/ Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: Paulina Ceremuga, E-CERVAX Paulina Ceremuga, Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

9/ Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

10/ Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

11/ Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje dla kupujących, mających status przedsiębiorcy.

FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Sz. P. Paulina Ceremuga,

Prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą:

E-CERVAX Paulina Ceremuga

Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce

e-mail: sklep@cervax.eu, nr tel: 535-936-606

Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Numer i data zamówienia: …………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)/ przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Adres (tylko w przypadku gdy jest inny niż ten podany w zamówieniu:……………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów)/przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego (-anych

*(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

…………………………………

miejscowość, data

-----------------------------------------

(imię i nazwisko klienta, adres zamieszkania)

Sz. P. Paulina Ceremuga

Prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą:

E-CERVAX Paulina Ceremuga

Śleszowice 79, 34-210 Zembrzyce

R E K L A M A C J A

z tytułu rękojmi

W dniu ............................. r. zawarła/em z Panią umowę sprzedaży rzeczy:.……………................. za kwotę ............ PLN (nr zamówienia:…………………………….). Niestety, przedmiotowy towar posiada obecnie następujące wady:

Z uwagi na ww. wady, zgodnie z treścią przepisu art. 560 i 561 ustawy z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2016.380 ) żądam:

wymiany towaru na nowy* (art. 561 § 1)
nieodpłatną naprawę towaru* (art. 561 § 1)
obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł, proszę o zwrot podanej kwoty na rachunek: …………………………………………………………………………………………………………………………./przekazem pocztowym na mój adres (art. 560 § 1).
odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na rachunek ………………………………………………………………………………………………………………………./ przekazem pocztowym na mój adres (art. 560 § 1).

Oświadczam, że mam status konsumenta/ przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

Art. 560 kc [Odstąpienie, obniżenie ceny, wymiana rzeczy]

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

2. Jeżeli kupującym jest konsument/przedsiębiorca uprzywilejowany, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Art. 561 [Obowiązek wymiany rzeczy wadliwej na wolną od wad, usunięcie wady]

1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
2. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
3. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.